Retours et remboursements
Vous avez le temps d’examiner votre montre et de décider si elle vous convient.
Déclarer votre rétractation
Vous pouvez vous rétracter sans justification dans les 14 jours suivant la réception de votre montre. Si une commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Exercez ce droit depuis la page « Se rétracter du contrat », par e-mail à contact@vise.studio ou par courrier à Vise Studio — Nathan Bellavia EI, 75 Place Alphonse Laveran, 34090 Montpellier, France. Une déclaration exprimant clairement votre décision suffit. Vous recevez un accusé de réception par e-mail pour une demande envoyée en ligne.
Retourner la montre
Renvoyez ensuite la montre et ses accessoires au plus tard 14 jours après votre déclaration, à Vise Studio — Nathan Bellavia EI, 75 Place Alphonse Laveran, 34090 Montpellier, France. Contactez-nous pour obtenir les consignes pratiques de retour, sans que cette démarche conditionne votre droit de rétractation. Les frais directs du retour sont à votre charge, sauf défaut de conformité ou erreur de notre part. Vous pouvez examiner le produit comme en magasin ; seule une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être retenue. L’emballage d’origine facilite le retour sans être une condition de rétractation.
Recevoir votre remboursement
Le remboursement porte sur le prix payé et les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard. Le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie par vous n’est pas remboursé. Nous utilisons le moyen de paiement initial, sans frais, au plus tard 14 jours après votre déclaration. Nous pouvons attendre la réception du bien ou votre preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Les garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.
Article défectueux ou erreur de préparation
Contactez contact@vise.studio avec votre numéro de commande et une description du problème. Les garanties légales restent applicables ; les frais de retour nécessaires à la mise en conformité sont pris en charge. La page des conditions générales de vente décrit vos droits.